Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại a44, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản, xác minh ví điện tử hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có mục đích rõ ràng và không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
a44 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ qua đây

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của a44. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và trả lời qua cùng kênh bạn gửi.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu về dữ liệu qua live chat ngay trong tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không chuyển qua bot.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trong tài khoản Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Quyền riêng tư' để xem thông tin đang lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp.
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin tại a44

Chúng tôi không xem bảo mật dữ liệu là điều hiển nhiên. Mỗi lớp xử lý thông tin — từ lúc bạn nhập số điện thoại khi đăng ký đến khi rút tiền về ví Viettel Money — đều có quy trình kiểm soát cụ thể. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi bạn cần biết.

Mã hóa dữ liệu truyền đi

Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và hệ thống a44 đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận có nhiệm vụ liên quan mới được xem thông tin tài khoản của bạn. Dữ liệu giao dịch MoMo hay ZaloPay không được dùng ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Thời gian lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu không hoạt động được xem xét định kỳ. Nếu tài khoản không còn sử dụng, chúng tôi thông báo trước khi xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Quyền của bạn luôn mở

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ dữ liệu của mình được xử lý thế nào tại a44.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. Mật khẩu ví hay mã PIN của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được ghi lại hoặc truy cập từ phía chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Cookie phiên dùng để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển qua lại giữa các trang trong tài khoản. Cookie không theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác hay chia sẻ dữ liệu ra ngoài.

Khi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi ngừng xử lý dữ liệu cá nhân và tiến hành xóa theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu của quy định pháp luật áp dụng tại khu vực.

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với bên ngoài vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật gần nhất.